Aprobación
Aprobación y moderación de tus clips
Quién revisa tus clips, cuánto tarda, qué significa cada estado y cómo reclamar un rechazo.
Todo clip entra Pendiente. Alguien comprueba que cumple la ficha de la campaña y lo aprueba o lo rechaza. Solo un clip aprobado lee visitas y gana dinero.
Quién revisa
- El equipo de Clipeamos o el encargado de la campaña.
- La marca, en las campañas en que modera ella, sola o junto al equipo. La marca solo decide si el clip cumple; el dinero lo gestiona siempre Clipeamos.
- En las campañas de tracking (solo miden) el clip normalmente se aprueba al subirlo.
Cuánto tarda
No hay plazo fijo. Si la campaña la modera solo la marca y no revisa a tiempo, el clip se aprueba solo al cumplirse el plazo de esa campaña (48 horas si no tiene otro). Donde modera el equipo no hay aprobación automática.
Lo que ves en «Mis clips»
Cada clip tiene un estado (Pendiente, Aprobado, Rechazado o Campaña agotada) y una palabra que dice qué pasa con su dinero:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| En espera | Pendiente de revisión, aún sin visitas leídas o por debajo del mínimo de visitas de la campaña. |
| Calculando | Aprobado. El importe se calcula en unos minutos. Si pasadas unas horas no ha cambiado, pasa a Atascado. |
| Atascado | Cumple los requisitos y debería estar cobrando, pero no cobra: algo se ha atascado de nuestro lado. Pulsa «Avisar a soporte» en el propio clip y lo revisamos. No pierdes las visitas. |
| Cobrando | Suma dinero en cada lectura mientras quede presupuesto. |
| Faltan clips | La campaña paga a partir de un número de clips aprobados y aún no llegas. |
| En cola | La campaña ya no tiene presupuesto libre. Lo que queda se reparte por orden de aprobación y puede no llegar a este clip. |
| Agotado / Sin fondos | La campaña se quedó sin presupuesto. Conservas lo ganado; lo nuevo no se paga. |
| Tope | Ha llegado al máximo que paga la campaña por clip. |
| Cerrada / Terminado | Ya no se miden sus visitas. Conservas lo ganado. |
| Sin cobro | Dejó de medirse sin llegar al mínimo, así que no cobra. |
| Sin poder leer / No disponible | La red lleva varias lecturas sin darnos sus visitas, o el vídeo está borrado o en privado. Comprueba que sigue publicado y en público. |
| Comprobando / Retrasada / Parado | Estamos comprobando que el vídeo es de una cuenta tuya, se ha retrasado más de un día (fallo nuestro: avísanos desde el clip) o, según la red, no lo es. Ver esta pregunta. |
| Solo mide | Campaña de tracking: mide visitas, no paga. |
Campaña agotada es un clip pendiente de una campaña que se ha quedado sin presupuesto libre. Aunque se apruebe, solo cobra si la campaña recibe más presupuesto; si lo recibe, vuelve a Pendiente solo. Mientras, sube a otra campaña.
Si tienes que hacer algo, el clip lleva un aviso con el motivo y el siguiente paso.
Si te rechazan un clip
- Ves el motivo y, si la hay, la nota de quien lo revisó.
- Lo que hubiera ganado vuelve a la campaña.
- El enlace queda bloqueado. Aunque la nota diga «corrígelo y vuelve a subirlo», si reenvías la misma URL te saldrá como duplicada. Corrige el vídeo y reclama ese mismo clip.
Reclamar un rechazo
- 1En Mis clips, abre el clip rechazado y pulsa Reclamar. Se abre la incidencia con el clip ya puesto.
- 2Explica por qué crees que cumple o qué has corregido.
- 3La reclamación le llega a quien firmó el rechazo. Si te da la razón, aprueba el clip o libera el enlace para que lo envíes otra vez.
Si la campaña la modera solo la marca, la decisión es suya y soporte no puede cambiarla. No se puede reclamar desde Ayuda: escríbele por el canal de la campaña.
Rechazos que llegan después de aprobar
- Un vídeo de YouTube o Instagram publicado antes de que empezara la campaña se rechaza en la pasada nocturna.
- Un vídeo geobloqueado no es elegible. Ver Clips geobloqueados.
- La marca que modera su campaña puede rechazar un clip ya aprobado.
- Una verificación de visitas puede acabar en rechazo. Ver Verificación de visitas.
Clips repetidos
Cada clip tiene que ser una edición distinta. El mismo montaje en dos cuentas tuyas de la misma red cuenta como «Vídeo repetido»; en redes distintas sí vale. Cambiar solo el título o el texto no lo hace distinto.