Cobros
Verificación de visitas: qué es y qué te pedimos
Te podemos pedir una prueba de algunos clips (grabación de pantalla o captura de estadísticas): qué se pide, en qué plazo y qué pasa con tu dinero.
La verificación de visitas (Shield) sirve para comprobar que las visitas son reales. Te pedimos una prueba de algunos clips: una grabación de pantalla o una captura de las estadísticas, según la campaña. Todo está en Verificar visitas, en el menú. No es una acusación y no te cuesta nada.
Cuándo te la piden
- Al cerrar una campaña con Shield. Entran quienes cobran al menos un porcentaje del presupuesto (por defecto, el 10 %). Según tu rango, puede decidirlo un sorteo.
- En cualquier momento, para clips concretos. Un revisor puede pedírtela en cualquier campaña, aunque siga abierta y aunque no tenga Shield. Si ya tenías una verificación abierta en esa campaña, se suman.
Qué clips
Normalmente tus más vistos y alguno por sorteo (la semilla queda guardada y el sorteo se puede repetir). Algunas campañas piden todos tus clips que han cobrado. Un clip que no cobró nada no se pide.
Cómo se hace la prueba
- 1Abre el clip en la app de la red social, con tu cuenta.
- 2Empieza a grabar antes de entrar en las estadísticas.
- 3Enseña el vídeo, entra en sus estadísticas y deja ver las cifras, sin cortes.
- 4Sube la grabación en Verificación de visitas, en la ficha de ese clip.
Si te piden captura, cada clip te dice qué estadísticas tienen que verse. Súbelas tal cual salen en la app (varias si no caben en una pantalla), sin recortes ni ediciones. La guía con ejemplos está en Verificación de visitas.
Plazo
Lo fija la campaña: 7 días por defecto desde que se abre. Te avisamos por correo y en la app, y te lo recordamos a las 48 h si falta algo. El plazo no se para.
Hasta que la subas, tu cuenta queda en pausa
Mientras te falte alguna prueba por subir, no puedes hacer nada más en la plataforma: ni subir clips, ni apuntarte a campañas, ni activar o cambiar tus cobros, ni cambiar tu perfil o tus cuentas. En cada página te sale un aviso que no se cierra: dice qué campaña, cuántas pruebas, hasta cuándo y qué pasa si no llegan, y te lleva a Verificación de visitas. Sí puedes subir las pruebas, leer tus avisos, escribir a Ayuda y cerrar sesión. En cuanto las entregas todas, todo vuelve a funcionar al momento, aunque sigan en revisión.
Qué puede pasar
| Si… | Qué pasa |
|---|---|
| Se aprueba | Tu dinero de esa campaña se libera en el momento, sin esperar al plazo normal. Basta con que la apruebe un revisor. |
| Está mal hecha | Te piden otra y te dicen qué corregir. El clip sigue vivo. Tienes 3 días por defecto para subirla. |
| No la mandas a tiempo | Si no las subes antes del plazo, se rechazan todos tus clips de esa campaña, pierdes lo que ibas a cobrar por ellos y recibes 1 strike. Si subes solo algunas, se rechazan los clips sin prueba y también recibes 1 strike. Te lo contamos por correo, en tus avisos y con un aviso en el panel la próxima vez que entres: qué campaña, qué clips y por qué. |
| Se rechaza | El clip no es legítimo: se rechazan todos tus clips de esa campaña, su importe vuelve a la campaña y ya no puedes subir más ahí. |
| La rechaza la marca | En algunas campañas la marca también revisa. Si rechaza una prueba, cae solo ese clip y la verificación entera la decide Clipeamos («La revisa Clipeamos»). Desde ese momento ya no puedes ni tienes que subir nada: las pruebas que quedaban por subir no tumban tus clips ni te suman strike al vencer el plazo. |
| El clip se rechaza por otra vía | Si moderación lo rechaza por las normas de la campaña, sale de la verificación y ya no hace falta su prueba. |
Saldo congelado o sin poder subir clips
Mientras la verificación está abierta, el revisor puede congelar todo tu saldo (no entras en ningún pago) o bloquearte la subida de clips en toda la plataforma. Si la campaña no tiene Shield, el saldo se congela siempre. Las dos cosas se quitan, como tarde, al terminar la verificación.
Quién ve tus pruebas
Los administradores de Clipeamos, los encargados de esa campaña con permiso y, si la campaña lo tiene activado, la marca. Se ven con enlaces que caducan y cada visionado queda registrado. Se guardan 6 meses si la verificación se aprueba y 3 años en cualquier otro caso; si eliminas tu cuenta, se borran.
Si crees que se ha decidido mal, escríbenos desde Ayuda.