Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la relación entre Clipeamos, titular de la plataforma Clipeamos (la «Plataforma»), y las personas que se registran y la utilizan (el «Usuario»). El registro y/o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

Determinadas reglas operativas (importes mínimos, topes, umbrales de visualizaciones, calendario de pagos, comisiones, etc.) se publican y actualizan dentro de la Plataforma y/o en las bases específicas de cada campaña, y forman parte integrante de estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerá lo dispuesto en estos Términos sobre las comunicaciones informales.

• Clip: contenido audiovisual publicado por un Clipper en una red social y vinculado a una campaña.
• Campaña: iniciativa publicada por un Creador con reglas, presupuesto y métricas propias.
• Visualizaciones (views): reproducciones del Clip según los datos obtenidos por la Plataforma de las redes sociales.
• CPM: importe pagado por cada 1.000 visualizaciones válidas, según la campaña.
• Presupuesto: importe máximo asignado a una campaña; es finito y se reduce a medida que se reclaman recompensas.
• Saldo disponible: importe aprobado, ya liberado y pendiente de retiro a favor del Usuario.
• Saldo pendiente de liberación: importe ya devengado a favor del Usuario que todavía no es retirable, por no haber transcurrido el plazo previsto en la cláusula 13 desde el cierre de la campaña o por estar sujeto a una revisión reforzada.
• Ciclo de pago: proceso periódico de abono de los saldos a los Usuarios elegibles.
• Proveedor de servicios de pago: el proveedor externo con el que el Usuario vincula su método de cobro y a través del cual la Plataforma ordena los pagos (actualmente Worksible, SCD Global OÜ). Presta sus servicios bajo sus propios términos y políticas.
• Método de cobro válido: una cuenta en el proveedor de servicios de pago, dada de alta desde la Plataforma a instancia del propio Usuario. Que además esté habilitada para recibir pagos —lo que el proveedor determina tras su verificación de identidad— es lo que permite al Usuario disponer de los fondos desde el proveedor; la Plataforma se limita a consultar esa habilitación.
• Verificación de identidad (KYC): el proceso de comprobación de identidad que realiza el proveedor de servicios de pago conforme a su propia normativa y políticas. La Plataforma no verifica documentos de identidad: únicamente comprueba que el Usuario disponga de un método de cobro válido y verificado con dicho proveedor.
• Creador asignado: el Creador, cliente o campaña que la Plataforma pone a disposición del Usuario, o que le presenta por escrito (mensaje, email o lista compartida) para trabajar a través de Clipeamos. No tendrán esta condición los Creadores o clientes del mercado general con los que el Usuario no haya entrado en contacto a través de la Plataforma.
• Información confidencial: la identidad y los datos de contacto de los Creadores y clientes de la Plataforma; las tarifas, márgenes y condiciones comerciales; los accesos, credenciales y cuentas; la metodología, los briefings y los materiales de trabajo; y la propia existencia y el contenido de los acuerdos particulares suscritos con el Usuario.
• Extensión de navegador: la extensión «Clipeamos» para Google Chrome que la Plataforma pone a disposición del Usuario para capturar y enviar clips a campañas y, a quien tenga permiso para moderar, para aprobarlos o rechazarlos desde la propia red social. Su uso es voluntario, forma parte de la Plataforma y se rige por estos Términos; los datos que trata se describen en el apartado 11 de la Política de Privacidad. No está afiliada a TikTok, Instagram, YouTube ni Facebook, ni patrocinada por ellas.

• El Usuario debe tener capacidad legal para contratar y cumplir el requisito de edad de la cláusula 4.
• La información de registro debe ser veraz, exacta y mantenerse actualizada.
• El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Está prohibido compartir la cuenta o suplantar la identidad de terceros. La prohibición de cuentas múltiples y sus consecuencias se regulan en la cláusula 4.
• Países disponibles. La Plataforma solo opera con Usuarios registrados desde países en los que el proveedor de servicios de pago puede operar de forma estándar, según la lista que publica dicho proveedor. Al registrarse, el Usuario declara su país de residencia, que debe ser veraz, y no se admiten altas desde países no disponibles. El país de registro se determina por el país declarado, por el prefijo del teléfono verificado, en su caso, y por la ubicación de la conexión durante el alta (dirección IP y datos del proveedor de autenticación): basta con que uno de ellos corresponda a un país no disponible. Las cuentas registradas desde otros países no pueden enviar Clips ni participan en los ciclos de pago; lo ya generado se liquida conforme a la cláusula 13. Si el Usuario considera que su cuenta se ha clasificado por error (por ejemplo, porque reside en otro país), puede pedir su revisión escribiendo a administracion@clipeamos.com.

• 18 años cumplidos. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara expresamente tener 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar; esa declaración se recoge y se conserva como evidencia en el momento del registro.
• Consecuencias. Si la Plataforma detecta o tiene indicios razonables de que un Usuario es menor de 18 años, cancelará su cuenta y bloqueará cualquier pago pendiente, y suprimirá sus datos conforme a la Política de Privacidad, salvo los que deba conservar por obligación legal. Los importes bloqueados por esta causa solo podrán liquidarse a quien acredite la representación legal del menor.
• Una cuenta por persona. Cada persona física puede mantener una única cuenta. Queda prohibido crear o utilizar cuentas adicionales, propias o a nombre de terceros, así como coordinar varias cuentas para eludir mínimos, topes de campaña, requisitos de retos o las reglas del programa de referidos.
• Consecuencias de la multicuenta. La Plataforma podrá fusionar, limitar o cancelar las cuentas duplicadas, revertir las recompensas obtenidas a través de ellas, retener o anular los saldos vinculados a la conducta y, en casos graves o reiterados, cancelar todas las cuentas de la persona implicada.

• Clippers: crean y publican clips para participar en campañas y obtener recompensas conforme a sus reglas.
• Creadores: publican campañas cuyo contenido es difundido por los clippers.
• Agencias: gestionan equipos de clippers (subcontratas) bajo las condiciones acordadas.

Clipeamos actúa como intermediario tecnológico que facilita la relación entre los perfiles y la gestión de campañas, métricas y pagos. No es empleador de los Clippers ni garantiza resultados económicos.

• Originalidad y licitud. El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido que publica y que no utiliza clips robados, plagiados o de terceros sin autorización, ni material que infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen, marcas o cualquier otro derecho.
• Respeto al material de campaña. El Usuario solo puede usar el material del Creador conforme a las reglas de la campaña y dentro de su vigencia, en los términos de la cláusula 7.
• Normas de las redes sociales. El contenido debe cumplir las normas de cada plataforma (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, etc.). Los clips eliminados, ocultados, privados o penalizados por la red social no generan derecho a recompensa (ver cláusula 9).
• Licencias. El régimen de licencias sobre el material del Creador y sobre los clips del Usuario se detalla en la cláusula 7.
• Responsabilidad. El Usuario responde frente a Clipeamos y frente a terceros de cualquier reclamación derivada de contenido ilícito o no autorizado, y mantendrá indemne a la Empresa en los términos de la cláusula 24.

• Licencia sobre el material del Creador. Cuando una campaña pone a disposición del Usuario material del Creador (vídeos, audios, imágenes, guías, marcas u otros contenidos), el Creador —o la Plataforma en su nombre— le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin derecho a sublicenciar, para usar ese material única y exclusivamente en la creación y publicación de clips dentro de esa campaña y durante su vigencia.
• Prohibición de uso fuera de campaña. Queda prohibido usar el material en otras campañas, en proyectos propios o de terceros, con fines publicitarios ajenos a la campaña, así como revenderlo, redistribuirlo, subirlo a bancos de contenido o cederlo a terceros. La licencia no transmite ningún derecho de propiedad intelectual, industrial ni de imagen sobre el material.
• Retirada al cierre. Al finalizar la campaña, al revocarse la licencia o cuando la Plataforma o el Creador lo soliciten de forma motivada, el Usuario dejará de utilizar el material y eliminará las copias que conserve. Cuando se le indique expresamente, retirará también los clips publicados que lo incorporen, en un plazo razonable desde la solicitud. Esta obligación prevalece sobre el apartado «No alteración de lo publicado» de la cláusula 16.
• Licencia sobre tus clips. El Usuario conserva la titularidad de sus cuentas y canales. Sobre los clips que publique en el marco de una campaña concede a Clipeamos y al Creador de dicha campaña una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la finalidad de: (i) mostrar, enlazar, incrustar y reproducir el clip y sus métricas dentro de la Plataforma y en los informes de campaña; (ii) verificar su autoría y el cumplimiento de las reglas; y (iii) utilizarlo en materiales de promoción de la campaña y de la Plataforma, incluidas sus redes sociales y presentaciones comerciales. Esta licencia no implica cesión de la titularidad de la cuenta ni del canal del Usuario ni le impide seguir explotando su propio contenido.
• Revocación. El Usuario puede solicitar el cese del uso promocional de sus clips escribiendo a administracion@clipeamos.com. La revocación no afecta a los usos ya realizados ni a la conservación de los clips, enlaces y métricas necesaria para justificar los pagos efectuados y atender obligaciones legales.

• Cada campaña define sus propias reglas: CPM, presupuesto, número máximo de clips, umbrales mínimos y requisitos de contenido. El Usuario debe leerlas y aceptarlas antes de participar.
• Requisitos de envío. Solo pueden enviarse clips publicados desde cuentas de redes sociales propias del Usuario, vinculadas y verificadas en la Plataforma (en el caso de las agencias, desde las de su equipo). Al recibir un clip, la Plataforma puede comprobar de forma automatizada, en la medida en que la red social lo permita, quién lo publicó, su fecha de publicación —que debe ser posterior al inicio de la campaña y estar dentro del número de días que fije la Plataforma o la campaña—, su duración mínima y los hashtags y menciones exigidos; si no se cumplen o no pueden comprobarse en ese momento, el envío no se admite y el Usuario puede intentarlo de nuevo más tarde. Las campañas de seguimiento (cláusula 32) no tienen el requisito de fecha.
• Mínimos por campaña. Para reclamar recompensas puede exigirse un número mínimo de visualizaciones por clip, un número mínimo de clips y/o un total mínimo de visualizaciones acumuladas, según se indique en la campaña. Por debajo de dichos mínimos no se genera derecho a cobro.
• Campañas limitadas a determinados países. Una campaña puede admitir solo a Usuarios de uno o varios países. Al enviar cada clip, la Plataforma lo comprueba a partir de la ubicación de la conexión (dirección IP, incluida la detección de VPN, proxy o centro de datos) y de la ubicación que registra el proveedor de autenticación; si alguna corresponde a otro país, o si no puede determinarse ninguna, el envío no se admite. Esta comprobación es un primer filtro: la procedencia de la cuenta y de su audiencia puede revisarse además al moderar el clip.
• Presupuesto finito. El presupuesto de cada campaña es limitado y se consume a medida que se reclaman recompensas, por orden de procesamiento. Una vez agotado el presupuesto, no se generan nuevas recompensas, aunque se sigan acumulando visualizaciones. Si después vuelve presupuesto a la campaña (por ejemplo, porque una revisión rechaza clips), se destina primero a las visualizaciones ya acumuladas por los clips aprobados que se quedaron sin recompensa, por orden de aprobación; con lo que reste, la campaña puede reabrirse, aunque se hubiera cerrado, para recibir clips nuevos.
• Cambios y cierre. El Creador y/o la Plataforma pueden modificar, pausar o finalizar una campaña. Los importes legítimamente devengados conforme a las reglas vigentes en el momento de su generación se respetarán; las visualizaciones posteriores al cierre no generan derecho a cobro.
• Campañas sin pago. Determinadas campañas (p. ej. de seguimiento, de agencia o de escaparate) no generan recompensas para clippers; así se indica en la propia campaña y se describe en el Anexo (cláusula 32).

• Decisión libre del Usuario. El Usuario decide libremente qué publica, cuándo y en qué cuentas. Es el único responsable de conocer y cumplir los términos de servicio, las normas de comunidad y las políticas de reutilización de contenido de cada red social en la que publique, así como las obligaciones de identificación del contenido patrocinado o publicitario que le resulten aplicables.
• Riesgos que asume. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la actividad de clipping puede dar lugar, por decisión unilateral de la red social y sin previo aviso, a la retirada o bloqueo de sus publicaciones, a la pérdida o reducción de alcance, a limitaciones de recomendación o distribución (shadowban), a la desmonetización total o parcial, a restricciones de funciones, a la suspensión temporal o al cierre definitivo de sus cuentas.
• Sin garantías. La Plataforma no garantiza alcance, visualizaciones, monetización, posicionamiento ni la permanencia del contenido publicado, ni que el uso del material de una campaña vaya a ser aceptado por una red social concreta.
• Exención de responsabilidad. La Plataforma no responde de esas decisiones ni de sus consecuencias económicas, incluidos el lucro cesante, la pérdida de seguidores, la pérdida de ingresos presentes o futuros dentro o fuera de la Plataforma y la pérdida de acceso a programas de monetización de terceros.
• Sin derecho a indemnización. Dichas decisiones no generan derecho a indemnización ni a compensación alguna a cargo de la Plataforma o del Creador, ni derecho a conservar recompensas que hayan sido revertidas conforme a estos Términos (en particular, las correspondientes a clips eliminados, ocultados o penalizados por la red social).
• Recomendación expresa. Recomendamos revisar las políticas y normas de cada red social antes de publicar y, en caso de duda sobre si un contenido las cumple, no publicarlo y consultarlo previamente con la Plataforma.
• Límite. Lo anterior no excluye la responsabilidad de la Empresa cuando el daño derive de instrucciones expresas y escritas suyas contrarias a las normas de la red social, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular frente a consumidores.

• Fuente y actualización. Las visualizaciones se actualizan mediante procesos automáticos con una cadencia orientativa de una vez al día. Esta cadencia es configurable por la Plataforma, no está garantizada y puede verse afectada por limitaciones, bloqueos o cambios de las redes sociales. El refresco automático alcanza únicamente a los clips aprobados en campañas activas, excluye los clips ya reclamados o que hayan alcanzado su tope de pago, y deja de aplicarse a los clips cuya publicación en la red social tenga más de catorce (14) días de antigüedad.
• Métricas no actualizadas. Solo se pueden reclamar y abonar las visualizaciones efectivamente registradas y verificadas por la Plataforma. Si las visualizaciones no se han actualizado correctamente en el sistema, no podrá reclamarse importe alguno por las visualizaciones no registradas, sin perjuicio de que se regularicen en posteriores actualizaciones cuando el sistema las capte correctamente.
• Cifra de referencia. En caso de discrepancia entre la cifra mostrada por la red social y la registrada por la Plataforma, prevalecerá la registrada y verificada por la Plataforma a efectos de cálculo de recompensas.
• Margen de error. El Usuario acepta un margen de error razonable y generoso derivado de desfases de actualización, redondeos, deduplicación, recuentos provisionales de las redes y correcciones técnicas. Estos desfases no dan derecho a reclamación ni a indemnización.
• Validez. No se computarán visualizaciones falsas, infladas, generadas artificialmente, mediante bots, fraude, compra de visualizaciones o cualquier medio que no refleje audiencia real. La Plataforma podrá descartar, congelar o revertir métricas y recompensas asociadas.
• Promoción de pago prohibida. Queda terminantemente prohibido, en todas las campañas y aunque su ficha no lo mencione, promocionar o publicitar un clip pagando —TikTok Promote, anuncios de Instagram, Facebook o YouTube, Blaze o cualquier otra publicidad de pago— o adquirir alcance, visualizaciones o interacciones por cualquier medio. Las visualizaciones así obtenidas no se computan y la infracción es un incumplimiento grave que conlleva el baneo de la cuenta, con los efectos y la posibilidad de apelación previstos en la cláusula 21.
• Contenido con restricción geográfica (geobloqueo). Los clips que la red social no muestre al público general por restricciones geográficas —bloqueo por país o región, restricción de contenido transfronterizo (cross-border) o cualquier limitación equivalente impuesta por la red social— no son elegibles: no llegan a la audiencia a la que se dirige la campaña y sus visualizaciones no pueden verificarse por la Plataforma. Sus visualizaciones no se computan y el clip podrá ser rechazado o retirado de la campaña, incluso con posterioridad a su aprobación, sin que ello genere derecho a recompensa ni a indemnización. Si la restricción desaparece y el clip vuelve a ser accesible y medible, volverá a contabilizarse desde ese momento.

• El envío no genera derecho a pago. El envío o subida de un clip a la Plataforma no constituye una reclamación de pago ni genera, por sí mismo, derecho alguno a recompensa. El derecho a recompensa solo nace con la aprobación del clip y conforme a las condiciones de la campaña correspondiente.
• Revisión. Los clips pueden encontrarse en estado pendiente, aprobado o rechazado. La Plataforma y/o el Creador podrán revisar los clips antes o después de su contabilización. Según la campaña, la moderación corresponde a la Plataforma —con sus encargados de campaña—, al Creador o a ambos de forma compartida (la Plataforma modera y el Creador puede además corregir); el modo se indica en la campaña.
• Aprobación automática por inactividad (48 horas). En las campañas cuya moderación corresponde al Creador, si este no aprueba ni rechaza un clip en estado pendiente dentro de las 48 horas siguientes a su envío —o del plazo distinto que, en su caso, indique expresamente la propia campaña—, el clip se aprobará automáticamente para que la inactividad del Creador no bloquee indefinidamente al Usuario. La aprobación automática se ejecuta mediante procesos periódicos, por lo que puede aplicarse con un ligero retraso respecto al cumplimiento del plazo. Se entiende sin perjuicio de la facultad de la Plataforma y/o del Creador de revisar y, en su caso, rechazar el clip con posterioridad conforme a los apartados de Discrecionalidad y Consecuencias. No aplica a los clips ya reclamados ni a las campañas cuya moderación corresponde a la Plataforma o es compartida.
• Discrecionalidad. Clipeamos se reserva el derecho de aprobar o rechazar clips de forma motivada y razonable, incluyendo, entre otros motivos: incumplimiento de las reglas de la campaña, contenido robado o no original, baja calidad, contenido inapropiado o ilícito, vulneración de derechos de terceros, contenido no accesible por restricción geográfica (geobloqueo), métricas sospechosas o fraude.
• Herramientas de los revisores. Para moderar, quienes revisan los clips —personal de la Plataforma y encargados de campaña— ven junto a cada clip un indicador de fiabilidad de quien lo envió, calculado a partir de la proporción de sus clips rechazados en la Plataforma, sus strikes activos y su experiencia acumulada (puntos). No cuentan los clips que el propio Usuario retiró ni los rechazos que la Plataforma anuló. También pueden consultar en cualquier momento el estado público del vídeo en la red social (si sigue publicado y sus métricas) y generar el informe de la campaña —el personal de la Plataforma, de cualquier campaña; los encargados, de las que moderan—, que recoge los resultados de entrega (visualizaciones, clips aprobados y una selección de clips destacados con su enlace público, elegida por ellos o, en su defecto, los más vistos) y ningún importe. Para facilitar la auditoría, los encargados pueden además consultar, en modo de sólo lectura, los clips de cualquier campaña de la Plataforma y su informe, con el nombre público y el identificador interno de cuenta de quien los envió —nunca su correo ni importes—; sólo moderan las campañas que tienen asignadas. El indicador es una ayuda: no aprueba ni rechaza clips por sí mismo, no afecta a importes y cada decisión la toma una persona conforme a esta cláusula.
• Consecuencias. El rechazo de un clip implica la pérdida del derecho a recompensa por dicho clip. La detección de fraude o de incumplimientos graves podrá conllevar el rechazo retroactivo de clips ya contabilizados, la anulación o reversión de los importes correspondientes y, en su caso, la suspensión o cancelación de la cuenta. El enlace de un clip rechazado queda bloqueado: no puede volver a enviarse a ninguna campaña salvo que la Plataforma o un encargado lo autoricen expresamente (por ejemplo, al estimar una reclamación).
• Asistente de soporte. En las reclamaciones de clips, la persona que atiende la reclamación (personal de la Plataforma o el encargado de la campaña) puede ayudarse de un asistente de inteligencia artificial que le prepara un borrador de respuesta. El asistente no contesta al Usuario ni actúa por su cuenta: toda respuesta la revisa y la envía una persona, que responde de ella como de cualquier otra respuesta de soporte, y cualquier acción sobre un clip (como desbloquear su enlace o volver a medir sus visitas) la decide y la hace una persona. El asistente no aprueba ni rechaza clips, no reconoce importes ni compensaciones y no modifica ninguna decisión, que corresponde siempre a la Plataforma conforme a esta cláusula. El Usuario puede pedir en cualquier reclamación que el asistente no la lea, con el botón «Prefiero que no use la IA» o escribiendo a soporte. Para funcionar, el texto de las reclamaciones se trata con proveedores externos de inteligencia artificial, que pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, en los términos de la Política de Privacidad.
• Revisión de decisiones. El Usuario podrá solicitar la revisión de una decisión desde el apartado de soporte de la propia Plataforma o escribiendo a administracion@clipeamos.com en un plazo de 30 días. La decisión final corresponde a la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que asistan al Usuario como consumidor y de lo previsto en la cláusula 30.

• Base de cálculo. Las recompensas se calculan aplicando el CPM de la campaña a las visualizaciones válidas y verificadas, conforme a las reglas vigentes en el momento de la reclamación.
• Tope por clip. Cada clip tiene un importe máximo abonable que se define en cada campaña. Las visualizaciones que excedan dicho tope no generan recompensa adicional.
• Mínimos. Los umbrales mínimos (visualizaciones por clip, número de clips o visualizaciones totales) se establecen en cada campaña. No se abonarán recompensas que no los alcancen.
• Correcciones. La Plataforma podrá corregir errores de cálculo, duplicidades o importes generados por fallos técnicos o por métricas posteriormente invalidadas, ajustando el saldo en consecuencia, incluso con carácter retroactivo.
• Redondeo. Los cálculos se realizan en céntimos y pueden aplicar redondeos. Las cifras mostradas son orientativas hasta su consolidación en un ciclo de pago.

• Disponibilidad del saldo (periodo de liberación). Los importes devengados en una campaña no son retirables de forma inmediata. Quedan registrados en el saldo del Usuario como pendientes de liberación y pasan a saldo disponible una vez transcurrido el plazo de liberación de la campaña, contado desde su cierre: con carácter general 7 días naturales, salvo que la propia campaña indique expresamente uno distinto. Mientras la campaña siga activa o no haya vencido dicho plazo, los importes figuran como pendientes. Los importes que se devenguen con la campaña ya cerrada (por ejemplo, por presupuesto que vuelve a ella) tienen su propio plazo de liberación, de la misma duración, contado desde que se devengan. Este periodo permite verificar las métricas definitivas, aplicar las correcciones previstas en la cláusula 12 y, en su caso, tramitar la revisión reforzada descrita en el apartado siguiente. El importe pendiente no se pierde ni se reduce por el mero transcurso del plazo: se libera íntegramente al cumplirse, salvo que concurra alguno de los supuestos de rechazo, reversión o retención previstos en estas Condiciones —en particular, el vencimiento del plazo de una revisión reforzada no libera el importe (apartados siguientes). El Usuario puede consultar en todo momento, en su panel, el desglose de lo pendiente por campaña y la fecha de liberación de cada importe. La Plataforma podrá modificar la duración de este periodo, informando de ello con arreglo a la cláusula de modificaciones.
• Revisión reforzada de campaña (Clipeamos Shield). En las campañas en las que el Creador contrate este servicio, los Usuarios cuya recompensa alcance o supere el porcentaje del presupuesto indicado en la campaña podrán quedar sujetos, al cierre de esta, a una revisión reforzada (en el panel, «verificación de visitas»), también cuando alcancen ese porcentaje después del cierre por importes devengados con posterioridad. La entrada en la revisión puede depender, además, de una probabilidad asociada al rango del Usuario en la Plataforma, fijada por la Plataforma y aplicada mediante sorteo. En tal caso: (i) se comunicará al Usuario qué clips concretos debe justificar, seleccionados entre sus clips más vistos y mediante un sorteo reproducible y auditable; (ii) el Usuario dispondrá del plazo indicado en la campaña, contado desde la apertura de la revisión, para aportar una grabación de pantalla sin editar de cada clip requerido o, si la campaña así lo indica, una o varias capturas sin editar de sus estadísticas (en esta cláusula, «grabación» comprende ambas), conforme a las instrucciones publicadas, salvo condena anticipada; y (iii) su saldo correspondiente a esa campaña permanecerá pendiente de liberación hasta que el caso se apruebe. La campaña también podrá configurarse para que la revisión alcance, sin porcentaje mínimo ni sorteo, a todos los Usuarios con recompensa en ella; en tal caso se pedirá la grabación de todos sus clips con recompensa. La Plataforma puede usar herramientas automatizadas, incluidas de inteligencia artificial, para leer las estadísticas de las pruebas y señalar indicios a los revisores; esos indicios no constituyen por sí solos motivo de rechazo ni de condena, que siempre decide una persona.
• Revisión de clips concretos. En cualquier campaña, haya contratado o no el Creador Clipeamos Shield, los revisores —personal de la Plataforma, encargados de campaña a los que la Plataforma haya concedido ese permiso y, en las campañas en que la Plataforma lo habilite, el Creador de la campaña y las cuentas autorizadas de su marca— podrán además someter a revisión reforzada, en cualquier momento y aunque la campaña siga activa, clips concretos de un Usuario, que deberá aportar su grabación en el plazo indicado en la campaña o, si no indica ninguno, en el general publicado en la Plataforma, contado desde la solicitud. Si el Usuario ya tiene una revisión abierta en esa campaña, los nuevos clips se incorporan a ella y su plazo podrá ampliarse, pero no acortarse. Si la campaña no tiene contratado Clipeamos Shield, al abrirse la revisión se aplica además la congelación del saldo del apartado siguiente. Se aplican las demás reglas de esta cláusula.
• Medidas durante la revisión. Mientras una revisión reforzada siga abierta, los revisores —salvo el Creador y las cuentas de su marca, que no pueden acordarlas— podrán acordar, además: (i) congelar todo el saldo disponible del Usuario, en todas sus campañas, que no entrará en ningún ciclo de pago mientras dure la medida; y/o (ii) impedir el envío de nuevos clips en toda la Plataforma. Estas medidas se levantan, como tarde, cuando la revisión deja de estar abierta. La congelación no reduce el saldo: este entra en el primer ciclo de pago posterior a su levantamiento, si cumple los demás requisitos.
• Uso de la Plataforma con grabaciones pendientes. Mientras el Usuario tenga alguna grabación requerida pendiente de aportar y el plazo siga abierto, no podrá realizar ninguna otra acción en la Plataforma—entre otras, enviar clips, unirse a campañas, vincular cuentas o solicitar cobros— salvo aportar las grabaciones, consultar su cuenta, contactar con soporte, gestionar sus avisos, aceptar las condiciones, solicitar la baja y cerrar la sesión. La restricción se levanta en cuanto aporta todas las grabaciones requeridas, aunque la revisión siga abierta.
• Avisos. Al abrirse la revisión, y cada vez que se incorporen nuevos clips a ella, se informará al Usuario por correo electrónico y dentro de la Plataforma de los clips requeridos y del plazo. Si, transcurrido desde la apertura el número de horas que fije la Plataforma, sigue faltando alguna grabación, se le enviará un recordatorio, y otro en las 24 horas anteriores al vencimiento del plazo. Estos avisos forman parte del servicio y no pueden desactivarse.
• Aprobación de la revisión. Cada grabación solo se aprueba cuando la ha aprobado al menos un revisor distinto del Usuario revisado; la Plataforma podrá exigir un número mayor de revisores. Ningún revisor puede intervenir en su propia revisión. Un caso de revisión reforzada se aprueba cuando todas las grabaciones requeridas —salvo las de clips ya rechazados por no aportarse en plazo o por cualquier otra vía— han sido aprobadas. Aprobado el caso, cesa la retención y el importe del Usuario correspondiente a esa campaña que quedó retenido a su cierre se libera en ese momento, sin esperar al plazo general de liberación. Lo generado después del cierre o de la aprobación, o mientras la campaña siga activa, sigue las reglas generales. La Plataforma podrá, además, aprobar un caso abierto sin esperar a las grabaciones pendientes cuando disponga de elementos suficientes para ello, con los mismos efectos.
• Nueva grabación. Si una grabación aportada no permite comprobar lo exigido —por ejemplo, no muestra las estadísticas pedidas, tiene cortes o sus cifras no se leen—, cualquier revisor puede, en lugar de rechazarla, pedir al Usuario otra grabación del mismo clip, indicando el motivo, hasta el número de veces por clip que fije la Plataforma. La petición no es un rechazo ni afecta por sí sola al importe: la grabación sustituida deja de contar en el caso —aunque se conserva para compararla— y la nueva necesita su propia aprobación. El plazo del caso se amplía, si hace falta, hasta el número de días desde la petición que fije la Plataforma, y nunca se acorta por esta causa; si la nueva grabación no llega a tiempo, se aplica lo previsto para la falta de grabaciones. Se informará al Usuario por correo electrónico y dentro de la Plataforma. Esa misma petición puede hacerla la Plataforma de forma automática cuando la lectura automatizada de la grabación entera no encuentra las visualizaciones, las fuentes de tráfico o los países de la audiencia que piden las instrucciones —solo lo que la red social muestra para ese clip—, siempre que ningún revisor la haya revisado aún; indica qué falta y dónde encontrarlo, como mucho el número de veces por clip que fije la Plataforma, y cuenta también para el límite anterior. No es un rechazo ni una condena.
• Rechazo motivado (condena). El rechazo justificado de una sola de las grabaciones requeridas, acordado por un revisor con indicación de su motivo, condena el caso: todos los clips del Usuario en esa campaña que sigan vigentes —aprobados o pendientes, no solo los seleccionados para la revisión— son rechazados conforme a la cláusula 11, y el importe correspondiente vuelve al presupuesto de la campaña en lugar de abonarse. Mientras la condena se mantenga, el Usuario no podrá enviar nuevos clips a esa campaña. Esta decisión, una vez firme, no se revierte por la vía ordinaria de revisión de la cláusula 11. La condena, su fecha y el baneo o la suspensión vigentes de la cuenta podrán mostrarse al personal de la Plataforma y a los encargados de campaña que revisen otros casos de revisión reforzada del Usuario; al Creador, únicamente que existe una condena en otra campaña, con el alcance descrito en la Política de Privacidad.
• Condena anticipada. Excepcionalmente, el personal de la Plataforma y los encargados de campaña a los que la Plataforma haya concedido el permiso de revisión en esa campaña —no el Creador— podrán condenar un caso abierto sin esperar a las grabaciones pendientes ni al vencimiento del plazo cuando disponga de elementos suficientes para concluir que los clips del Usuario en esa campaña incumplen sus condiciones o estos Términos —por ejemplo, visualizaciones o interacciones artificiales—, indicando el motivo y dejando constancia escrita de su fundamento. La condena anticipada tiene los mismos efectos que el rechazo motivado del apartado anterior, se informa al Usuario por correo electrónico y dentro de la Plataforma, y el Usuario puede reclamarla desde la sección de Ayuda de la Plataforma.
• Rechazo acordado por el Creador (revisión de la Plataforma). Cuando quien rechaza una grabación es el Creador de la campaña o una cuenta autorizada de su marca, el rechazo no condena el caso: se rechaza únicamente el clip de esa grabación, conforme a la cláusula 11, y su importe vuelve al presupuesto de la campaña. El caso pasa entonces a la Plataforma, que resuelve de forma motivada liberando el importe retenido o aplicando las consecuencias del rechazo motivado del apartado anterior. Mientras la Plataforma no resuelva, el importe sigue retenido y los demás clips del Usuario en esa campaña se mantienen.
• Falta de grabaciones dentro del plazo. Vencido el plazo, cada clip cuya grabación no se haya aportado se rechaza de forma automática y su importe vuelve al presupuesto de la campaña. Si el Usuario aportó alguna grabación, la revisión continúa con las aportadas. Si no aportó ninguna, la revisión se da por no válida de forma automática, sin revisión manual, con los mismos efectos que el rechazo motivado. En ambos casos, no aportar en plazo alguna grabación requerida suma un strike a la cuenta del Usuario (uno por revisión como máximo), conforme a la cláusula de strikes y baneo; la falta de grabaciones no da lugar por sí sola al baneo, que queda para los casos en que las grabaciones aportadas u otros elementos acrediten visualizaciones o interacciones artificiales: si ese strike fuera el que alcanza el número que produce el baneo, queda pendiente de que el personal de la Plataforma lo revise. Si al vencer el plazo la cuenta estaba suspendida, o la revisión ya estaba pendiente de la Plataforma por un rechazo del Creador, no se suma strike ni se invalida la revisión: el importe permanece retenido hasta que la Plataforma resuelva de forma motivada.
• Clips rechazados por otra vía durante la revisión. Si un clip requerido se rechaza mientras la revisión sigue abierta por un motivo ajeno a ella —por incumplir las reglas de la campaña conforme a la cláusula 11, por una sanción de la cuenta u otra causa—, su grabación deja de exigirse y sale del caso, sin que cuente como falta de grabación ni como rechazo motivado de la revisión. Si con ello el caso se queda sin ninguna grabación que revisar, la Plataforma podrá requerir la de otro clip con recompensa del Usuario en esa campaña —el más visto de los no requeridos—, con un nuevo plazo, o, si no queda ninguno o la revisión se abrió sobre clips concretos, aprobar el caso. Mientras la grabación de un clip esté requerida o pendiente de revisar, el Usuario no podrá retirarlo por sí mismo.
• Coste. El coste de este servicio lo asume el Creador que lo contrata, o la Plataforma en las revisiones de clips concretos de campañas sin él: el Usuario nunca paga Clipeamos Shield, en ningún caso se le repercute su coste ni se descuenta de su saldo.
• Importe mínimo de pago. El saldo disponible entra en el ciclo de pago cuando alcanza el mínimo vigente publicado en la Plataforma (actualmente 50,00 €). Por debajo de ese importe el saldo no se pierde: se acumula y se abona en el primer ciclo en el que se alcance el mínimo. Dicho mínimo puede actualizarse.
• Cuentas de países no disponibles. Cuando una cuenta quede fuera de los países disponibles (cláusula 3), se abre un periodo de gracia de al menos 30 días naturales, cuya fecha de fin se comunica al Usuario, para revisar, medir y liquidar los Clips ya enviados. El saldo resultante se abona íntegramente y sin importe mínimo una vez terminado ese periodo, a elección del Usuario en USDC, en la red Solana, o mediante PayPal, en la cartera o cuenta que indique en la Plataforma declarando ser su titular; las comisiones las asume Clipeamos. El Usuario es responsable de que la dirección o la cuenta sean correctas (en el caso de USDC, que la cartera admita USDC en la red Solana): un envío a un destino erróneo facilitado por él no podrá recuperarse. Los importes ya abonados en el proveedor de servicios de pago se retiran desde el propio proveedor.
• Método de cobro verificado (KYC del proveedor de pago). Para entrar en un ciclo de pago, el Usuario debe haber activado sus cobros desde la Plataforma, lo que da de alta su cuenta en el proveedor de servicios de pago. La verificación de identidad (KYC) y el alta del método de cobro se completan ante el propio proveedor y son requisito para que el Usuario pueda disponer de los importes abonados, no para que la Plataforma los ordene: hasta entonces el importe queda a su disposición en el proveedor. Es responsabilidad del Usuario que la cuenta de destino sea suya; cuando indique un correo distinto al de su cuenta en la Plataforma, deberá confirmarlo mediante el código que se le envíe a esa dirección. La Plataforma no realiza la verificación documental de identidad: únicamente consulta al proveedor si la cuenta del Usuario está habilitada para recibir pagos y conserva esa respuesta. Si el proveedor suspende o rechaza esa verificación, o bloquea la cuenta del Usuario, la Plataforma podrá retener o no procesar los retiros afectados hasta que la situación se resuelva.
• Calendario de pagos. Los pagos son automáticos: no hay que solicitarlos. Se procesan en dos ciclos al mes, con carácter general en torno a los días 1 y 15 de cada mes, e incluyen a todos los Usuarios que en el momento de generarse cada ciclo alcancen el mínimo con su saldo disponible —el pendiente de liberación no computa a estos efectos— y cumplan el resto de requisitos (cuenta de cobro vinculada mediante «Activar cobros» y cuenta sin bloqueos). Quien no llegue a tiempo o no alcance el mínimo entra en el ciclo siguiente.
• Plazo máximo de procesamiento. Una vez aprobado un retiro, el abono se ejecutará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha del ciclo correspondiente, salvo causas ajenas a la Empresa (incidencias del proveedor de pago, datos incorrectos, verificaciones adicionales o fuerza mayor). Los tiempos del proveedor de pago y de las entidades financieras quedan fuera del control de la Plataforma.
• Comisiones. A los retiros podrán aplicarse las comisiones de transacción indicadas en la Plataforma o repercutidas por el proveedor de pago.
• Pagos fallidos y reversiones. Si un pago es rechazado o devuelto por datos incorrectos o por el proveedor, el importe podrá reintegrarse al saldo del Usuario para su nueva tramitación. La Plataforma podrá revertir abonos efectuados por error o sobre importes generados de forma fraudulenta o indebida.
• Datos correctos. El Usuario es el único responsable de mantener su cuenta en el proveedor de servicios de pago correcta, verificada y a su nombre. Clipeamos no responde de pagos enviados a cuentas erróneas o a datos de cobro que el Usuario haya facilitado al proveedor.
• Incidencias con el proveedor de pagos. El Usuario puede comunicar a la Plataforma los problemas que tenga con el proveedor de servicios de pago desde «Mi dinero». La Plataforma usa esa información para evaluar y exigir la calidad del servicio del proveedor y solo le traslada el caso del Usuario si este lo autoriza expresamente. Comunicar una incidencia no suspende ni modifica los plazos de pago de esta cláusula.
• Naturaleza del saldo. El saldo disponible es un crédito interno de la Plataforma: no constituye depósito, no es dinero electrónico y no devenga intereses. Clipeamos no actúa como entidad de pago ni custodia fondos por cuenta de los Usuarios; se limita a ordenar los abonos a través del proveedor de servicios de pago.
• Caducidad. Los saldos de cuentas inactivas o canceladas se tratarán conforme a la legislación aplicable; la Empresa podrá solicitar la información necesaria para su abono.

Durante la relación con la Plataforma y los doce (12) meses siguientes a su finalización, el Usuario se compromete a no realizar acuerdos, contrataciones ni colaboraciones privadas, directas o a través de terceros, al margen de Clipeamos, respecto de los Creadores asignados en las campañas en las que participe o haya participado a través de la Plataforma, ni con sus representantes. En particular, se obliga a:

• No prestarles servicios de forma directa o a través de terceros, al margen de la Plataforma.
• No contactar ni negociar con ellos con fines comerciales fuera de la relación con Clipeamos, ni solicitar o aceptar sus datos de contacto con la finalidad de operar al margen de la Plataforma.
• No utilizar la relación con dichos Creadores como referencia para captar otros clientes, Creadores o colaboradores propios.
• Canalizar a través de Clipeamos toda relación derivada de las campañas conocidas en la Plataforma.

Si un Creador asignado contactara directamente al Usuario por cualquier vía, este lo comunicará a Clipeamos en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas y se abstendrá de negociar por su cuenta.

Este compromiso se limita exclusivamente a los Creadores asignados: fuera de esa relación, el Usuario conserva plena libertad para trabajar con quien desee. El incumplimiento constituye infracción grave y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, a la pérdida de los saldos pendientes vinculados a la conducta infractora y a la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados, incluido el lucro cesante derivado de la pérdida o el desvío de Creadores asignados.

Durante la relación con la Plataforma y los veinticuatro (24) meses siguientes a su finalización, el Usuario no revelará a terceros ni usará en beneficio propio o ajeno la información confidencial definida en la cláusula 2. En particular, el Usuario no podrá:

• Divulgar la identidad de los Creadores o clientes de la Plataforma, las tarifas o la relación comercial existente.
• Presentar a los Creadores asignados como propios en portfolio, redes sociales, casos de éxito o captación de otros clientes o colaboradores.
• Hacer pública, sin autorización escrita, su condición de colaborador de Clipeamos frente a esos Creadores o ante las plataformas.

El Usuario trasladará estas obligaciones de confidencialidad a los colaboradores o subcontratas que accedan a información confidencial y responderá de su cumplimiento como si fuera propio.

• Titularidad. El Usuario conserva la titularidad de sus cuentas, canales y clips, sobre los que concede a Clipeamos y al Creador la licencia descrita en la cláusula 7. Los accesos, credenciales, cuentas y materiales de los Creadores y clientes son titularidad de Clipeamos o de sus clientes; el Usuario actúa como mero gestor temporal y no adquiere derecho alguno sobre ellos.
• No alteración de lo publicado. El Usuario no borrará, ocultará, despublicará ni modificará el contenido ya publicado en el marco de una campaña salvo instrucción expresa de Clipeamos o del Creador, sin perjuicio de la retirada obligatoria prevista en la cláusula 7 y de la retirada voluntaria de clips descrita en el Anexo (cláusula 32).
• Devolución. A la finalización de la relación —o cuando Clipeamos lo solicite— el Usuario devolverá o cerrará todos los accesos y entregará los materiales pendientes en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas.
• No subcontratación. El Usuario no subcontratará la ejecución de los servicios a terceros sin conocimiento de Clipeamos, y responderá en todo caso de quienes intervengan por su cuenta como si fueran actos propios.
• Conexión de cuentas de redes sociales. Al conectar una cuenta de red social mediante sus APIs oficiales (TikTok Login Kit, YouTube mediante inicio de sesión de Google, o Instagram mediante Instagram API with Instagram Login) el Usuario autoriza el acceso de solo lectura descrito en la Política de Privacidad, declara ser el titular legítimo de dicha cuenta y podrá revocar el acceso en cualquier momento desde sus ajustes o desde la configuración de la propia red social. La conexión de Instagram requiere una cuenta profesional (Business o Creator), según exige la propia API de Instagram; el Usuario podrá convertir su cuenta a este tipo para poder conectarla.

• El Usuario declara que la cuenta que vincula en el proveedor de servicios de pago es suya y que los datos de cobro y fiscales que facilita, ante la Plataforma o ante dicho proveedor, son veraces, exactos, actuales y de su titularidad, y se compromete a mantenerlos actualizados.
• Vincular una cuenta de titularidad ajena, o facilitar datos falsos o incompletos, constituye infracción grave y podrá conllevar la retención o anulación de pagos y la cancelación de la cuenta.
• La Plataforma podrá exigir documentación acreditativa de la titularidad de los medios de cobro y retener pagos hasta su verificación, sin perjuicio de que la verificación de identidad corresponda al proveedor de servicios de pago (cláusula 13).

Clipeamos colabora en la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo conforme a la normativa aplicable (incluida la Ley 10/2010 y la normativa de la UE). La diligencia debida sobre la identidad del Usuario corresponde al proveedor de servicios de pago, que actúa como entidad obligada respecto de los pagos que ejecuta y bajo sus propios términos y políticas. En este marco, el Usuario acepta que la Plataforma podrá:

• Comprobar que el Usuario dispone de un método de cobro válido y verificado con el proveedor de servicios de pago, y solicitarle información adicional sobre la titularidad de sus medios de cobro y sobre el origen de su actividad.
• Suspender o no procesar pagos cuando el proveedor de servicios de pago no complete, suspenda o rechace la verificación del Usuario, o cuando bloquee su cuenta.
• Aplicar controles sobre operaciones inusuales, fraccionadas o incoherentes con la actividad declarada.
• Retener, bloquear o rechazar pagos y congelar saldos cuando existan indicios de fraude, suplantación, uso de identidades o medios de cobro de terceros, o de operativa contraria a la normativa AML.
• Comunicar a las autoridades competentes las operaciones que legalmente proceda y conservar la documentación durante los plazos exigidos.
• Negarse a operar o cancelar la relación cuando no sea posible completar las comprobaciones anteriores.

El Usuario garantiza que los fondos y la actividad en la Plataforma tienen origen lícito y que no actúa por cuenta de terceros no declarados.

Las recompensas percibidas pueden tener implicaciones fiscales. El Usuario es el único responsable de declarar y tributar los importes percibidos conforme a la normativa que le resulte aplicable. Clipeamos no presta asesoramiento fiscal y podrá practicar las retenciones o emitir la documentación que legalmente corresponda.

El Usuario declara su situación fiscal y, en su caso, su alta como trabajador autónomo, forma jurídica o registro equivalente directamente ante el proveedor de pagos. Determinar qué obligaciones legales, fiscales y de seguridad social le corresponden (incluidos umbrales, altas censales o registros equivalentes) y cumplirlas es responsabilidad exclusiva del Usuario, conforme a lo que haya declarado ante dicho proveedor. La Plataforma no valora esa situación ni limita los pagos en función de ella.

• Manipular, inflar o falsear métricas por medios artificiales, bots, compra de visualizaciones o fraude.
• Promocionar o publicitar clips pagando, o comprar alcance por cualquier medio, en cualquier campaña, lo indique o no su ficha; es causa de baneo (ver cláusula 10).
• Publicar clips robados, plagiados o que vulneren derechos de terceros (ver cláusula 6).
• Usar el material de campaña fuera de la campaña, revenderlo o cederlo a terceros (ver cláusula 7).
• Eludir la Plataforma para operar privadamente con Creadores asignados (ver cláusula 14).
• Divulgar información confidencial o presentar como propios a los Creadores asignados (ver cláusula 15).
• Borrar, ocultar o alterar contenido ya publicado, o retener accesos o credenciales de campaña (ver cláusula 16).
• Facilitar datos de pago falsos o de terceros (ver cláusula 17).
• Crear cuentas múltiples, abusar del sistema de referidos o coordinar conductas para obtener recompensas indebidas (ver cláusulas 4 y 32).
• Interferir en la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.

Clipeamos podrá, de forma motivada y proporcionada, suspender o cancelar el acceso del Usuario, rechazar o revertir clips y recompensas, y retener o anular saldos vinculados a conductas fraudulentas, a incumplimientos de estos Términos o a importes generados de forma indebida o por error. En casos de fraude, suplantación o riesgo legal, estas medidas podrán aplicarse de forma inmediata.

Cuando el incumplimiento sea subsanable, las partes intentarán resolverlo de buena fe y la Plataforma concederá un plazo razonable de subsanación antes de ejecutar cualquier reclamación. Mientras se esclarece la situación, la Plataforma podrá retener los pagos pendientes vinculados a la conducta investigada.

Baneo. La Plataforma solo cancelará una cuenta con carácter sancionador («baneo») cuando tenga plena convicción del incumplimiento. El baneo produce, desde que se acuerda, los siguientes efectos: (a) se rechazan todos los clips pendientes y aprobados del Usuario y el importe no abonado asociado a ellos se reintegra al presupuesto de cada campaña; este efecto es definitivo y no se revierte aunque la apelación sea estimada; (b) el Usuario pierde el derecho a percibir el saldo acumulado en su cuenta, que no se incluye en ningún ciclo de pago, salvo que la apelación sea estimada o las partes alcancen un acuerdo; y (c) el Usuario pierde el acceso a la Plataforma, incluidos el sistema de tickets y las reclamaciones internas. El Usuario podrá apelar el baneo por escrito a administracion@clipeamos.com, conforme a la cláusula 30.

Cualquiera de las partes podrá poner fin a la relación mediante preaviso escrito de quince (15) días; en caso de incumplimiento grave, la resolución será inmediata y sin preaviso. El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento conforme a la cláusula 22. La baja no afecta a las obligaciones ni a las responsabilidades nacidas con anterioridad, ni a la conservación de datos exigida legalmente. Fuera del supuesto de baneo, los importes legítimamente devengados y no afectados por incumplimientos se liquidarán conforme a estos Términos. Las obligaciones de las cláusulas 14 (no elusión), 15 (confidencialidad), 16 (contenido y accesos) y 24 (indemnidad) subsistirán tras la finalización de la relación durante los plazos previstos en cada una.

• Cómo solicitar la baja. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma, en Mi cuenta → Zona de riesgo → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a administracion@clipeamos.com desde la dirección de correo asociada a su cuenta. En ambos casos se confirma la recepción por correo electrónico.
• Periodo de gracia y ejecución. La baja se ejecuta a los treinta (30) días naturales desde la solicitud. Durante ese plazo la cuenta sigue operativa y el Usuario puede cancelar la baja desde la Plataforma o desde el enlace incluido en el correo de confirmación, que funciona aunque no pueda iniciar sesión. Transcurrido el plazo, la baja se ejecuta automáticamente y es irreversible. La Plataforma podrá aplazar la ejecución mientras exista un retiro en curso, una reclamación abierta o una investigación en marcha, e informará de ello al Usuario.
• Antes de la baja. Recomendamos cobrar el saldo disponible antes de pedir el cierre; si alcanza el mínimo de pago vigente, la Plataforma lo advertirá al solicitar la baja, que en ningún caso se deniega por este motivo. Si al ejecutarse el cierre el saldo no alcanza ese mínimo, no podrá abonarse por el proceso ordinario de pago: quedará pendiente y solo se abonará si el Usuario facilita una vía de cobro viable y el importe cubre las comisiones aplicables; en su defecto se tratará conforme a la legislación aplicable y al apartado «Caducidad» de la cláusula 13. Los importes retenidos, en disputa o vinculados a conductas investigadas no se liquidan hasta su resolución.
• Efectos. El cierre implica la pérdida de acceso a la Plataforma, a las campañas y al historial de actividad. La baja no extingue las obligaciones nacidas con anterioridad ni las cláusulas que subsisten conforme a la cláusula 21.
• Datos y cuentas conectadas. Al cerrar la cuenta suprimimos o anonimizamos los datos personales conforme a la Política de Privacidad, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de reclamaciones, y revocamos los tokens de acceso de las redes sociales que el Usuario tuviera conectadas, dejando de consultar sus datos. El Usuario puede además revocar esos accesos en cualquier momento desde la configuración de cada red social.
• Qué sobrevive a la baja. Los clips publicados en el marco de una campaña, sus enlaces, sus métricas y la identificación pública de las cuentas de redes sociales desde las que se publicaron permanecen tras el cierre, conforme a la cláusula 7: son la justificación de los pagos efectuados y de las obligaciones fiscales y contables. Quedan desvinculados de la identidad del Usuario en la Plataforma, que figura a partir de ese momento como «Cuenta eliminada». Si el Usuario desea retirar sus clips de las campañas, debe hacerlo antes de que se ejecute la baja, desde Mis clips.
• Cierre por la Plataforma. La Plataforma podrá cerrar la cuenta en los supuestos de la cláusula 21 y, con carácter general, mediante el preaviso escrito allí previsto.

Si consideras que un contenido publicado a través de la Plataforma vulnera tus derechos de propiedad intelectual o industrial, tu derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen, o cualquier otro derecho, puedes comunicárnoslo conforme a los artículos 16 y 17 de la LSSI-CE.

• Canal. Envía tu notificación a administracion@clipeamos.com con el asunto «Retirada de contenido».
• Contenido de la notificación. Debe incluir: (i) identificación del reclamante y datos de contacto; (ii) identificación precisa del contenido (URL del clip o del material) y de la campaña, si se conoce; (iii) descripción del derecho vulnerado y del título que lo acredita; (iv) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley; y (v) declaración de veracidad de la información aportada, bajo la responsabilidad del reclamante.
• Tramitación. Revisaremos la notificación en un plazo razonable desde su recepción. Cuando el contenido esté alojado o publicado en la propia Plataforma, podremos retirarlo o bloquear su acceso. Cuando el clip esté publicado en una red social de un tercero, retiraremos su vinculación con la campaña e instruiremos al Usuario para su retirada, sin perjuicio de que el reclamante pueda dirigirse también a la red social correspondiente.
• Comunicación al Usuario y contra-notificación. Informaremos al Usuario afectado de la retirada y de su motivo. El Usuario podrá presentar una contra-notificación en la misma dirección, identificando el contenido, exponiendo las razones por las que considera improcedente la retirada y aportando la documentación que acredite su derecho. Si la contra-notificación resulta fundada, restableceremos el contenido y su vinculación con la campaña. Si el conflicto persiste, la Plataforma podrá mantener la retirada hasta que las partes lo resuelvan o lo decida la autoridad competente.
• Reincidencia y abuso. La Plataforma podrá suspender o cancelar las cuentas de los Usuarios objeto de notificaciones fundadas reiteradas, así como desatender las notificaciones manifiestamente infundadas o abusivas.

El Usuario mantendrá indemne a Clipeamos, a sus socios, administradores, empleados y colaboradores, así como a los Creadores de las campañas en las que participe, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o procedimiento administrativo o judicial de terceros, y frente a los daños, perjuicios, gastos y costes razonables (incluidos honorarios de abogado y procurador) que se deriven de:

• el contenido que publique o envíe a la Plataforma, incluida la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, de imagen o de cualquier otro derecho de terceros;
• el incumplimiento de estos Términos, de las reglas de una campaña o de las normas de las redes sociales;
• la falsedad o inexactitud de los datos facilitados, en particular los datos de pago y fiscales; y
• el incumplimiento de sus obligaciones fiscales o de seguridad social.

La Empresa comunicará al Usuario, en un plazo razonable, cualquier reclamación cubierta por esta cláusula, podrá dirigir su propia defensa y no alcanzará acuerdos que impongan obligaciones al Usuario sin su conformidad; el Usuario colaborará de buena fe. Esta cláusula no hace responsable al Usuario de daños que no le sean imputables ni limita los derechos que le asistan como consumidor.

La Plataforma se presta «tal cual» y según disponibilidad. Clipeamos no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores, y podrá realizar tareas de mantenimiento, suspensión o modificación del servicio. No será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor), incluyendo fallos de las redes sociales, de proveedores de pago, de infraestructura o de telecomunicaciones, ataques informáticos, o cambios normativos.

Todos los derechos sobre la Plataforma y sus elementos (software, marcas, diseño, bases de datos, etc.) corresponden a Clipeamos o a sus licenciantes. Queda prohibida su explotación sin autorización expresa.

Clipeamos podrá modificar estos Términos y las reglas operativas por motivos legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán y, cuando proceda, se solicitará una nueva aceptación. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación. Versión vigente: 2026-10-19.

Clipeamos presta un servicio de intermediación tecnológica y no garantiza resultados económicos. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ingresos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, de desfases o fallos en las métricas, ni de las decisiones de las redes sociales (cláusula 9) o de los proveedores de pago. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular frente a consumidores.

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia, sin necesidad de justificación y sin penalización.

• Registro gratuito. El registro y el uso ordinario de la Plataforma son gratuitos y no conllevan pago alguno por parte del Usuario; no existe, por tanto, ningún importe que restituir por el mero uso del servicio.
• Excepción por ejecución del servicio. De conformidad con el artículo 103 del citado texto legal, el derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado —en particular, una vez abonada una recompensa o procesado un retiro en beneficio del Usuario— cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de que perderá dicho derecho tras la completa ejecución.
• Ejercicio. Cuando resulte aplicable, el desistimiento se ejerce mediante una declaración inequívoca dirigida a administracion@clipeamos.com dentro del plazo indicado, o mediante la baja de la cuenta conforme a la cláusula 22.

• Canal escrito. Toda reclamación relativa a la Plataforma, a un clip, a una campaña o a un pago se dirigirá por escrito a administracion@clipeamos.com, identificando al Usuario, los hechos y la solución solicitada. Este es también el canal para las revisiones previstas en la cláusula 11.
• Acuse y respuesta. Acusaremos recibo de la reclamación y daremos una respuesta motivada en un plazo razonable, conforme a los tiempos de atención publicados en la Plataforma.
• Negociación de buena fe. Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe durante un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la reclamación escrita. Transcurrido dicho plazo sin acuerdo, cualquiera de las partes quedará libre para ejercitar las acciones que le correspondan.
• Sin renuncia de derechos. Este procedimiento no impide al Usuario acudir en cualquier momento a las autoridades de consumo, a la Agencia Española de Protección de Datos o a los tribunales, ni suspende los plazos de prescripción o caducidad que le resulten aplicables.
• Punto de contacto. La dirección administracion@clipeamos.com es también el punto de contacto de la Plataforma a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, tanto para los Usuarios como para las autoridades.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando éste sea consumidor; en los demás casos, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Si eres consumidor, dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Este anexo describe funciones que la Plataforma ofrece de forma adicional al funcionamiento ordinario de las campañas. Sus condiciones concretas (importes, requisitos, umbrales, duración y disponibilidad) se publican dentro de la Plataforma y pueden modificarse o suspenderse conforme a la cláusula 27. En caso de conflicto, prevalece lo dispuesto en el cuerpo de estos Términos.

• Programa de referidos. El Usuario puede invitar a otras personas mediante un código o enlace propio. Las recompensas por referido, cuando existan, se rigen por las condiciones publicadas en la Plataforma y consisten en un porcentaje de las retiradas de las personas referidas que no supera el 2 % de cada retirada, salvo condiciones particulares pactadas por escrito con un Usuario concreto. Un cambio de porcentaje solo se aplica a las retiradas posteriores: lo ya devengado no se recalcula. Queda prohibido autorreferirse o utilizar cuentas múltiples o datos de terceros para generar referidos; la Plataforma podrá anular los referidos y las recompensas obtenidas de forma irregular.
• Puntos, rangos y beneficios. La Plataforma puede otorgar puntos y rangos en función de la actividad y asociarles beneficios. Los puntos y rangos son un reconocimiento interno: no son dinero, no tienen valor económico, no son canjeables por efectivo ni transferibles, y pueden ajustarse o retirarse si la actividad que los generó se revierte o resulta fraudulenta. Esta función puede estar disponible solo para parte de los Usuarios o encontrarse en pruebas. Las clasificaciones semanal y mensual muestran a los demás Usuarios el nombre público, la foto de perfil, el nivel y los puntos del periodo de quienes participan en ellas; y el apartado de clips destacados de la semana muestra los clips que más han generado en los últimos siete días con el nombre de su autor abreviado, su foto de perfil, la red social, las visualizaciones redondeadas, el importe generado y, si la campaña es pública, su nombre.
• Retos. La Plataforma puede publicar retos con requisitos de acceso, plazos y premios propios. La participación es voluntaria y se rige por las bases publicadas en cada reto; el incumplimiento de sus requisitos excluye del premio.
• Formación y clases en directo. La Plataforma puede ofrecer formación y clases en directo, gratuitas y voluntarias, que se imparten a través de un servicio de videoconferencia de terceros (actualmente Google Meet), incluida una clase de bienvenida a la que pueden apuntarse las cuentas nuevas. Los materiales o regalos que se anuncien para una clase se entregan durante la propia clase. Apuntarse a una clase o a sus avisos es opcional.
• Mensajes sobre tus clips. El personal de la Plataforma, los encargados de campaña y el Creador de una campaña pueden enviar al Usuario mensajes sobre un clip o un caso de revisión concretos, que recibe dentro de la Plataforma y por correo electrónico, firmados como «Equipo Clipeamos» o con el nombre de la marca. Forman parte del servicio y no pueden desactivarse, y no admiten respuesta directa.
• Retirada de clips por el propio Usuario. El Usuario puede retirar sus propios clips de una campaña desde la Plataforma. La retirada libera la URL y devuelve al presupuesto de la campaña el importe asociado que no hubiera sido abonado; no procede sobre clips ya pagados o incluidos en un retiro en curso, ni sobre clips cuya grabación esté requerida o pendiente de revisar en una revisión reforzada abierta, ni desde una cuenta bloqueada o baneada, y no genera derecho a recompensa por las visualizaciones acumuladas hasta ese momento.
• Modos de campaña. Además de las campañas ordinarias con recompensa, la Plataforma puede publicar campañas en modo escaparate (visibles a título informativo, sin CPM, presupuesto ni acceso), de seguimiento (medición de contenido, sin pagos a clippers) y de agencia (gestionadas por una agencia que retribuye a su propio equipo conforme a lo acordado con ella). El modo se indica en la propia campaña; solo las campañas con recompensa generan derecho a cobro frente a la Plataforma.
• Strikes y baneo. Los incumplimientos pueden sancionarse con avisos («strikes»). Alcanzado el número de strikes activos publicado en la Plataforma, la cuenta queda baneada, con los efectos sobre clips y saldo previstos en la cláusula 21. Los strikes pueden revocarse tras su revisión, que el Usuario puede solicitar conforme a la cláusula 30, y el baneo puede apelarse en los términos de la cláusula 21. El strike por no aportar en plazo las grabaciones de una revisión reforzada sigue la regla propia de la cláusula 13: no produce el baneo sin la revisión del personal de la Plataforma.