Métricas
Cómo se leen las visitas
Las visitas se leen una vez por noche, no en directo. Cuándo le toca a tu clip y cuándo deja de medirse.
No leemos las visitas en directo. Hay una pasada cada noche que empieza a las 00:00 (hora de España) y tarda entre hora y media y tres horas. Cada lectura toma el total del vídeo: esperar no te hace perder visitas, entran todas en la siguiente.
Cuándo le toca a tu clip
| Situación | Cuándo se lee |
|---|---|
| Pendiente | No se lee hasta que se aprueba. |
| Recién aprobado | En la pasada de esa noche. |
| Creciendo o estable | Cada noche. |
| Ha dejado de crecer | Cada 3 noches. |
| Casi no se mueve | Una vez por semana. |
En Mis clips ves cuándo se leyó por última vez y la cuenta atrás hasta la próxima lectura. YouTube, TikTok, Instagram y Facebook van en la misma pasada.
Cuándo deja de medirse
- A los 14 días de enviarlo o de publicarse, lo que llegue antes. En campañas de tracking solo cuenta el envío.
- Cuando la campaña se cierra. Sus clips se siguen leyendo unas horas más.
- Unos días después de que la campaña reparta todo su presupuesto.
- Si el equipo lo congela o lo archiva.
En ese caso el clip enseña el motivo en lugar de la cuenta atrás. Lo ganado hasta entonces es tuyo.
Si algo no cuadra
| Lo que ves en el clip | Qué hacer |
|---|---|
| Aprobado hoy y sin visitas | Nada: se lee esta noche. |
| «Las visitas tardan más de lo normal» | Se saltó una lectura. Espera a la siguiente pasada; si al día siguiente sigue igual, pulsa Avisar a soporte. |
| «No conseguimos leer sus visitas» | Comprueba que el vídeo sigue publicado y en público. Lo reintentamos solos. |
| «El vídeo no está disponible» | La red dice que está borrado o es privado. Si lo archivaste o lo pusiste en privado, vuelve a hacerlo público y volverá a sumar. Si lo borraste, no se recupera. |
| Marca 0 pero tú lo ves | Puede estar geobloqueado. Ver Clips geobloqueados. |
«Las vistas no se actualizan» no abre ticket
Ese tema de Ayuda te enseña el estado real de cada clip tuyo: cuándo se leyó, cuándo toca y si algo falla. Si aun así no te cuadra, puedes dejar un reporte. Queda registrado y lo revisamos, pero nadie te contesta por ahí.
De visitas a dinero
- Solo se pagan las visitas leídas mientras la campaña tiene presupuesto. Cuando se agota, las nuevas no se pagan.
- Cada campaña tiene un mínimo de visitas por clip (normalmente 200) y puede tener mínimos de clips o de visitas totales y un tope por clip. Lo ves en su ficha.
- Una lectura claramente rara, como un 0 de golpe, no se guarda: se queda el último dato bueno.
- Se paga solo por visitas. Los likes y comentarios no cuentan.